Вакансия менеджера холодных продаж (оператор call-центра)
Работа с клиентами по телефону с целью привлечения новых закупщиков B2B в онлайн-гипермаркет "Всё для АХО".
Цели: привлечение и квалификация лидов (потенциальных клиентов), которые передаются в отдел продаж.
Задачи: осуществлять исходящие звонки (холодные обзвоны) и выявлять ЛПР (лицо принимающее решение).
Результаты: стабильный поток лидов, готовых к сделке. Конверсия из холодного звонка в квалифицированный лид.
Обязанности
- Осуществление холодных звонков. Обзвон базы потенциальных клиентов.
- Работа по скриптам. Использование сценариев разговоров для повышения эффективности.
- Предоставление информации об условиях сотрудничества и программах лояльности.
- Выявление потребностей. Уточнение деталей, которые помогут адаптировать предложение под конкретного клиента.
- Отправлять по электронной почте презентацию (в формате PDF), подготовленную с учётом потребностей клиента.
- Внесение данных о клиенте в CRM-Битрикс 24.
- Коммуникативные навыки. Грамотная устная речь, умение чётко и понятно излагать мысли, вести диалог.
- Эмоциональная устойчивость. Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
- Внимательность и организованность. Умение одновременно вести разговор, делать заметки, работать в CRM.
- Готовность к обучению. Быстро усваивать информацию и адаптироваться к новым задачам.
- Базовые навыки работы с компьютером, офисными программами, системами телефонии.
- Желательно, но не обязательно — опыт работы в call-центре или продажах.
- Оплата: оклад + KPI + премия за выполнение плана. 2 раза в месяц.
- Формат: удалённая работа или в офисе (рядом с ТЦ Центр города).
- Оформление: официально по ТК РФ или самозанятость (фриланс).
- Скидки 15% на все товары из нашего каталога.
- Возможность карьерного роста.
Пример Вашего дохода
| Оператор call-центра | Тарифная ставка | Кол-во | Сумма | |
| Окладная часть (пн-пт с 9 до 18 ч) | 2045 руб./день | 22 рабочих дня | 45 000 руб. | |
| KPI 1 = Количество совершенных звонков | 30 руб. | 600 | 18 000 руб. | |
| KPI 2 = Количество разговоров с ЛПР | 50 руб. | 250 | 12 500 руб. | |
| KPI 3 = Количество отправленных презентаций | 30 руб. | 180 | 5 400 руб. | |
| KPI 4 = Количество карточек лидов в CRM | 20 руб. | 180 | 3 600 руб. | |
| Премия за перевыполнение плана | 5 % | 7 000 руб. | ||
| Итого начислено до выплаты налогов | 91 500 руб. | |||
| Соц. налог НДФЛ | 91 500 руб. | 13% | 11 900 руб. | |
| Итого на руки | 79 600 руб. |
Ответы на важные вопросы
От чего зависит и как считается зарплата?
1. Оклад зависит от опыта и специализации менеджера.
- Стажёр на испытательном сроке – 45 000 руб.
- Специалист по холодным продажам – 50 000 руб.
- Эксперт или РОП: 70 000 – 90 000 руб.
2. KPI складывается из:
- выполнение плана по звонкам
- количество разговоров с ЛПР
- количество отправленных презентаций
- количество карточек лидов в CRM
- количество переданных лидов в ОП
3. Премии за выполнение плана.
Итого на руки после вычета налога: от 75 000 до 125 000 руб. при выполнении плана.
Что такое KPI?
KPI, Key Performance Indicators — это Ключевые показатели эффективности, которые помогают объективно оценивать результаты работы сотрудника.
Для разных отделов - разные KPI:
На холодных прозвонах - это количество звонков, отправленных писем и квалифицированных лидов (потенциальных клиентов).
Для отдела по работе с клиентами будут -это конверсия лидов в сделку, средний чек, скорость ответа на заявку, количество и сумма заказов, а так же план продаж.
Что входит в соцпакет?
- Оформление по ТК РФ после испытательного срока
- Оплачиваемый больничный и отпуск (28 дней).
- Корпоративная мобильная связь.
- Компенсация проезда и ГСМ
- ДМС — после 6 месяцев успешной работы.
- Скидка на товары для личных нужд — 15%.
- Участие в корпоративных мероприятиях
- Обучении за счёт компании.
Есть ли обучение?
Да, обучение обязательно. И все результаты оплачиваются.
Первая неделя:
Первая неделя:
- знакомство с категориями товаров
- инструктаж по CRM и скриптам;
- ведение клиентов вместе с наставником.
- самостоятельная работа с контролем наставника;
- ежедневные 30 - минутные разборы ошибок;
- тестирование по ассортименту и регламентам.
После испытательного срока:
- регулярное обучение по новинкам и техникам продаж;
- доступ к базе знаний (скрипты, презентации, чек-листы).
Какой испытательный срок?
Испытательный срок 1 — 2 месяца.
В течение этого времени с вами работает наставник, вы получаете обратную связь каждую неделю.
KPI на испытательном сроке снижены (достаточно выполнить 70% от плана).
Если по итогам 2 месяцев план не выполнен — мы расстаёмся, но предупреждаем за 2 недели. Если вы поймёте, что вам не подходит, — тоже можете уйти досрочно.
Никаких штрафов и удержаний оклада.
В течение этого времени с вами работает наставник, вы получаете обратную связь каждую неделю.
KPI на испытательном сроке снижены (достаточно выполнить 70% от плана).
Если по итогам 2 месяцев план не выполнен — мы расстаёмся, но предупреждаем за 2 недели. Если вы поймёте, что вам не подходит, — тоже можете уйти досрочно.
Никаких штрафов и удержаний оклада.
Есть ли карьерный рост?
Да. Мы растем, и менеджеры тоже растут.
Варианты развития:
Старший менеджер (наставничество над новичками, повышенный оклад) — через 6-12 месяцев.
Руководитель отдела продаж (управление командой из 3-5 человек) — от 1 года.
Переход в отдел по работе с ключевыми клиентами
Все внутренние перемещения сопровождаются повышением зарплаты и новыми KPI.
Варианты развития:
Старший менеджер (наставничество над новичками, повышенный оклад) — через 6-12 месяцев.
Руководитель отдела продаж (управление командой из 3-5 человек) — от 1 года.
Переход в отдел по работе с ключевыми клиентами
Все внутренние перемещения сопровождаются повышением зарплаты и новыми KPI.
Если вы готовы к активной работе с клиентами и хотите развиваться в сфере продаж
заполняйте анкету или звоните, чтобы сделать первый шаг для начала сотрудничества
© 2012-2026 Все права защищены